Daban ヘルプとサポート

はじめに

• Appleでサインインすると、クローゼット、コーデ履歴、試着履歴、ボタン残高、個人設定を複数のデバイスで同期できます。アカウントおよびオンラインサービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。
• 衣類全体がはっきり写った写真を使用すると、衣類認識、コーデ提案、バーチャル試着の結果がより安定します。
• コーデ提案とバーチャル試着結果はスタイリングの参考用です。衣類の実際のサイズ、フィット感、素材、着用時の見え方を示すものではありません。

よくある質問

• サインインできない：デバイスでApple Accountにサインインしていることと、インターネット接続を確認してから、Appを開き直してください。Apple Accountのパスワードや確認コードを他人に伝えないでください。
• 写真をアップロードできない：iOSの「設定」でDabanの写真またはカメラへのアクセス権を確認するか、別の鮮明な静止画を選択してください。
• コーデ提案を生成できない：ネットワーク接続とボタン残高を確認してください。天気情報を使用する場合は、Appの使用中のみ位置情報を許可するか、都市検索を使用してください。
• バーチャル試着が長時間完了しない：現在の記録を残し、しばらくしてから結果を更新してください。ボタンを追加で消費する可能性があるため、同じ内容で新しいタスクを繰り返し開始しないでください。
• 結果が期待と異なる：衣類または人物全体が見え、遮るもののない鮮明な写真に替えてお試しください。AIによる生成結果には差が生じる場合があります。

購入とボタン

App内課金はAppleによって処理されます。対象となる操作の前に、予想されるボタン消費数が表示されます。支払いが完了しても残高が更新されない場合は、重複購入を避けるため、Appを開き直して残高を更新してください。それでも反映されない場合は、購入日、商品名、Appleの注文番号を添えてサポートへご連絡ください。完全な支払い情報、パスワード、確認コードは送信しないでください。

アカウントと個人情報

• アカウントを完全に削除するには、「マイページ」＞「設定」＞「アカウントとセキュリティ」から案内に従ってください。削除するとアカウントの消去処理が開始され、元に戻すことはできません。
• 個人情報へのアクセス、訂正、コピー、削除を希望する場合は、support@mryc.topへメールを送信してください。対応前に、申請者とアカウントの関係を確認します。
• データの取り扱い、保存期間、第三者サービスの詳細は、公開されているプライバシーポリシーをご確認ください。

サポートへのお問い合わせ

上記で解決しない場合は、support@mryc.topへメールでお問い合わせください。Appのバージョンとビルド番号、iPhoneのモデル、iOSのバージョン、問題が発生したおおよその日時、再現手順、機密情報を隠したスクリーンショットをお知らせください。パスワード、Apple Accountの確認コード、アクセストークン、完全な支払い情報は送信しないでください。