Daban 도움말 및 지원

시작하기

• Apple로 로그인하면 옷장, 코디 기록, 피팅 기록, 버튼 잔액 및 개인 설정을 여러 기기에서 동기화할 수 있습니다. 계정 및 온라인 서비스는 만 18세 이상의 사용자만 이용할 수 있습니다.
• 의류 전체가 선명하게 보이는 사진을 사용하면 의류 인식, 코디 추천 및 가상 피팅에서 더 안정적인 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.
• 코디 추천과 가상 피팅 결과는 스타일링 참고용이며, 의류의 실제 사이즈, 핏, 소재 또는 실제 착용 모습을 나타내지 않습니다.

자주 묻는 질문

• 로그인할 수 없음: 기기에서 Apple 계정에 로그인되어 있고 인터넷 연결이 정상인지 확인한 후 App을 다시 열어 주세요. Apple 계정 비밀번호나 확인 코드를 다른 사람에게 알려 주지 마세요.
• 사진을 업로드할 수 없음: iOS 설정에서 Daban의 사진 또는 카메라 권한을 확인하거나 다른 선명한 정지 이미지를 선택해 주세요.
• 코디 추천을 생성할 수 없음: 네트워크 연결과 버튼 잔액을 확인해 주세요. 날씨 정보를 사용하는 경우 App 사용 중 위치 접근을 허용하거나 도시 검색을 이용할 수 있습니다.
• 가상 피팅이 오랫동안 완료되지 않음: 현재 기록을 유지하고 잠시 후 결과를 새로고침해 주세요. 버튼이 추가로 사용될 수 있으므로 같은 내용으로 새 작업을 반복해서 시작하지 마세요.
• 결과가 예상과 다름: 의류 또는 인물 전체가 가려지지 않고 선명하게 보이는 사진으로 다시 시도해 주세요. AI 생성 결과에는 차이가 있을 수 있습니다.

구매 및 버튼

App 내 구입은 Apple에서 처리합니다. 해당 작업을 시작하기 전에 예상 버튼 사용량이 표시됩니다. 결제가 완료되었지만 잔액이 업데이트되지 않은 경우 중복 구매를 피하기 위해 App을 다시 열고 잔액을 새로고침해 주세요. 그래도 반영되지 않으면 구매 날짜, 상품명 및 Apple 주문 번호를 포함하여 지원팀에 문의해 주세요. 전체 결제 정보, 비밀번호 또는 확인 코드는 보내지 마세요.

계정 및 개인정보

• 계정을 영구적으로 삭제하려면 ‘마이 > 설정 > 계정 및 보안’으로 이동하여 안내를 따라 주세요. 계정 정리 절차가 시작되며 되돌릴 수 없습니다.
• 개인정보 열람, 정정, 사본 제공 또는 삭제를 요청하려면 support@mryc.top으로 이메일을 보내 주세요. 처리 전에 신청자와 계정의 관계를 확인합니다.
• 데이터 처리, 보관 기간 및 제3자 서비스에 대한 자세한 내용은 공개된 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

지원팀에 문의

위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 support@mryc.top으로 이메일을 보내 주세요. App 버전과 빌드 번호, iPhone 모델, iOS 버전, 문제가 발생한 대략적인 시간, 재현 단계 및 민감한 정보를 가린 스크린샷을 포함해 주세요. 비밀번호, Apple 계정 확인 코드, 액세스 토큰 또는 전체 결제 정보는 보내지 마세요.